Service Design

Progetta prodotti e servizi di valore

Basta buchi nell’acqua. Per offrire prodotti e servizi che portino un vero valore economico e sociale, fuori e dentro la tua azienda, hai già la soluzione: i tuoi utenti.
Grazie dall’analisi dei bisogni e dalle aspettative dei tuoi clienti, noi ti aiuteremo a progettare, testare e sviluppare soluzioni con al centro la Customer Experience, per creare nuovo business in grado di durare nel tempo.
Design Thinking
Aiutiamo la tua organizzazione a cambiare punto di vista e creare innovazione con prodotti e servizi desiderabili, fattibili e sostenibili.
Lo facciamo integrando il Design Thinking in tutte le fasi dei nostri progetti, affrontando la complessità con un approccio creativo e strategico.
FASE 1: COMPRENDERE

Focalizziamoci sulle persone

Business Analysis

Comprendi le abitudini e le opinioni dei tuoi utenti, il contesto di mercato, le sfide di business e il loro valore, attraverso metodi di analisi e osservazione oggettiva, con misurazioni numericamente rilevanti.


Cosa realizzeremo insieme:
Benchmark Analysis – Quantitative Context Analysis – Data Insights – Landscape Mapping

Human Research

Ci interessa capire quanto la tua offerta sia realmente allineata alle esigenze dei tuoi clienti, con metodi di analisi e osservazione scientifica basati su rilevazioni di tipo diretto, empatico ed esplorativo.


Cosa realizzeremo insieme:
Customer interview – Field Research

FASE 2: ESPLORARE

Progettiamo il cambiamento

Siamo pronti per progettare insieme una strategia di trasformazione coerente e lo facciamo in modo collaborativo, per aiutarti ad arrivare progettare un’esperienza che faccia sentire i tuoi clienti a casa.

Il nostro obiettivo è aiutarti a rendere comprensibile la complessità di esperienze, relazioni e processi, e lo facciamo adattando gli strumenti del Service Design alla tua specifica realtà.

 

Cosa realizzeremo insieme:
V
alue proposition – Customer Journey – Service Blueprint

FASE 3 - IMPLEMENTARE

Mettiamo su strada idee vincenti

Non ci bastano i progetti su carta: per questo siamo pronti a seguirti in tutte le fasi di prototipazione, test e sviluppo dei tuoi servizi. Lo facciamo innestandoci nei processi dei nostri clienti e lavorando in totale in sinergia.

I nostri team di Service e UX Designer e Researcher si integrano in maniera orizzontale nei team di progetto, condividendone gli obiettivi e operando in costante collaborazione.

 

Cosa realizzeremo insieme:
Wireframe – Visual Design – Prototyping – Test

Progettiamo insieme una nuova un'esperienza di valore per i tuoi clienti

Il contrario di no, è ON_

Se pensi di avere in testa risultati troppo ambiziosi, raccontali a noi.

Voglio raggiungere i miei obiettivi